对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

junaidmmkm232781 - 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/