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智能客服人机转接的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://kaleuzlv800384.wikimidpoint.com/7498513/对话自动化协作的服务质量治理_让效率提升不再伴随责任消失

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