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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://aliciapqrk877663.activablog.com/41085846/对话自动化协作的风险升级流程-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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