Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, https://xydngimchmkhchhng467704.activosblog.com/40996183/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng