Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một https://cc-im-chm-khch-hng099842.blogsvirals.com/41300322/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng